近日，有读者向羊城晚报记者反映，随着暑期到来，不少大人带着孩子到广州图书馆内纳凉玩耍，孩子们在大厅等区域奔走吵闹，图书馆内噪音巨大，“吵得像菜市场一样，完全无法安心看书”。
7月29日，羊城晚报“记者帮”实地探访广州市图书馆，发现大厅及南楼二层等多处区域确实存在孩童嬉闹等现象，吵闹声不绝于耳，但在北楼高层的成人自习区，环境相对会安静很多。
广州图书馆工作人员回应记者称，馆方已经招募了许多引导志愿者，同时要求物业团队加强巡视，劝导制止不文明行为，但在暑期巨大人流的冲击下，“难以面面俱到”。该工作人员称，馆方会尽力为读者营造安静的阅读环境。
图书馆吵闹似“亲子乐园”
7月29日中午1时许，记者来到广州图书馆实地探访。记者进入大厅时，一个来自清远的研学团刚好参观完图书馆，正在整队准备离开，几十个孩子互相嬉闹，领队老师大声指挥，导致大厅吵闹非常。
展开剩余79%“记者帮”观察发现，在两三个小时内一楼大厅不断有人进出，不少小孩在大厅内奔跑玩闹。孩子的嬉闹声，夹杂着成年人的谈话声及各种杂音不绝于耳，形容图书馆嘈杂似市场并不为过。
除了大厅之外，图书馆内噪音的另一大来源在南楼二层。该层设有亲子绘本阅读馆，不少老人带着孙子孙女在此处读书，顺便纳凉消暑。在绘本馆内，孩子奔跑玩耍的情况更甚，不少家长非但不制止，反而配合孩子玩耍，整个二层环境如同开设在图书馆内的“亲子乐园”。
“记者帮”注意到，在书架处张贴有醒目的“请保持安静”“请家长看管好自己的小孩”等标语，但这些告示牌几乎形同虚设，没有人在意遵守。绘本馆入口处，有志愿者举着“静”字提示牌提示馆内读者，同样收效甚微。
绘本馆内的一位工作人员向“记者帮”直言，由于馆内孩子的年龄较小，大部分在幼儿园左右，甚至还有婴儿，吵闹是很平常的事，“我们每天都会提醒很多次，尽到我们的职责，但如果孩子依然很吵，我们也不能赶走他们。”该工作人员建议，如果需要安静的环境看书自习，可以到南楼的三四层或北楼成人区，噪声会小很多。
“记者帮”在图书馆内各处用分贝测试软件测量，发现包括绘本馆在内的多处噪声平均超过60分贝，在一楼大厅处测得噪声平均68分贝，最大82分贝。《公共场所卫生指标及限值要求》中的推荐性条款规定，包括图书馆内的场所噪声宜小于55分贝（A计权）。
成人自习区环境较好
相比于南楼许多未成年人看书活动，图书馆北楼多是成人自习区，环境相对安静许多，但“记者帮”发现北楼同样存在小孩席地打游戏、吃零食，成人在阅读长椅上睡觉等不文明行为。
由于图书馆建筑内部中空，没有任何隔音效果，来自大厅和南楼的噪音不断回荡在图书馆内。“记者帮”实测发现，即便在北楼四层的高度，依然可以清晰听到楼下的吵闹声不断传来，只有到北楼更高的楼层噪音才有所减小，读者可以得到较为安静的看书学习环境。
在北楼三层，一名高中生志愿者告诉“记者帮”，从她自己感受来说，这里的环境“挺吵的，不像图书馆”。她之前也在网上看到不少帖子称广州图书馆很吵闹，“我觉得这里是没法安心自习的”。
来自海珠区的陈先生几乎每个月都会到广州图书馆看书，他认为图书馆的大厅内确实是很吵，但是如果在北楼五层以上，里面的音量是在可接受的范围内，所以他每次都会去北楼的高层看书。
陈先生建议，馆方的监管措施可以更严格些，加强巡视，及时制止大声喧哗的人员。陈先生还认为，馆方应该减少接待研学团等团体进馆参观，“这里是图书馆，不是旅游景点”。
馆方回应：人流量大无法面面俱到
“记者帮”查询广州图书馆官网，在《广州图书馆文明读者公约》中写明读者须“保持安静，不追逐打闹、高声喧哗”。《广州市公共图书馆条例》第四十五条规定，在公共图书馆内不得有追逐打闹、高声喧哗等干扰、影响其他用户的行为。
7月29日下午，“记者帮”就此事致电广州图书馆。工作人员姜女士表示，广州图书馆平日的人流量就非常大。广州图书馆官网介绍，该馆日均接待公众访问2.7万人次、外借文献3.7万册次，创造了我国公共图书馆的服务纪录，跻身世界公共图书馆前列。
“在目前这种超大人流量的情况下，我们很难面面俱到。”姜女士称，馆方已经尽量安排人员举牌提示，并不断巡查制止大声喧哗等行为，但人手毕竟有限，难以全部顾及。
姜女士告诉“记者帮”，虽然小朋友确实存在吵闹的行为，但图书馆不可能一刀切禁止所有孩子入馆，只能对不文明的行为进行制止，而且馆员并没有执法权，无法采取强制措施，多以劝导为主。对于读者反映的建筑不隔音问题，姜女士称这个问题已经无法改变，还是需要靠多募集志愿者，加强巡视以维护秩序。
姜女士建议，如果读者确实需要安静的空间，可到负一楼的自习室以及北楼高层区域看书自习。“我们会尽力做好不同读者需求的平衡，为大家保证安静的阅读环境。”姜女士说。
文、图丨记者 王隽杰
视频丨记者 王隽杰 罗清峣
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